1. Introducción
Piztola Taller, S.A. de C.V. (en adelante “Piztola”) te da la bienvenida a su sitio web
(en adelante el “sitio web” o la “web”. A continuación, te presenta sus términos y
condiciones, sobre el uso de su web y transacciones que se realizan en este:
2. Objeto
Este documento constituye el clausulado del contrato de adhesión que celebra el
Usuario de la web con Piztola. Al navegar en el sitio web, el Usuario acepta que
conoce el presente documento y acepta todas y cada una de sus cláusulas.
3. Uso del sitio
3.1. El Usuario acepta que debe de tener, por lo menos, dieciocho años o contar
con autorización de sus representantes legales, para poder navegar o realizar
transacciones en el sitio web.
3.2. Queda expresamente prohibida la reproducción de las marcas o productos
ofertados en este sitio web, sujetándose el Usuario a la infracciones y penas
establecidas en las leyes aplicables, por el uso indebido de sus diseños,
marcas o cualquier otro derecho que le pudiera corresponder a Piztola.
3.3. El Usuario reconoce y acepta que las imágenes que aparecen publicadas en el
sitio web son de carácter ilustrativo.
3.4. Piztola se reserva el derecho de borrar o bloquear cualquier contenido
publicado por el Usuario, que resulte ofensivo o difamatorio.
3.5. Piztola no tendrá responsabilidad alguna por el uso negligente de su sitio web,
así como por las dificultades técnicas que pudiera el experimentar el Usuario
en la navegación de este.
3.6. El Usuario acepta que Piztola puede utilizar las herramientas apropiadas para
exhibir publicidad de otros sitios, liberando a Piztola de cualquier
responsabilidad relacionada a sitios externos.
3.7. El Usuario acepta que Piztola puede habilitar el uso de “cookies” para poderle
brindar mejor experiencia de navegación y de compra.
4. Cuentas de Usuario
4.1. El Usuario puede abrir y contar con una cuenta personal e intransferible,
ingresando los datos que le solicita el sitio web. Dicha información es
entregada y protegida en los términos de nuestro Aviso de Privacidad.

4.2. El Usuario acepta que todas las transacciones realizadas en su cuenta de
usuario serán su estricta responsabilidad.
4.3. Piztola se reserva el derecho de eliminar o disponer de las cuentas de usuario,
en caso de que detecte un uso indebido o que el Usuario tenga más de una
cuenta.
5. Transacciones
5.1. Las imágenes y videos relacionados con los productos ofertados por Piztola
son de carácter ilustrativo. Las características finales de cada producto serán
las que aparezcan en las correspondientes fichas técnicas o facturas
entregada al cliente.
5.2. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
5.3. Los tiempos de entrega de los productos serán notificados al cliente con
anticipación, reservándose Piztola la facultad de cancelar los pedidos, si no es
posible cumplir con las cantidades y especificaciones del producto.
5.4. El Usuario deberá de pagar los productos seleccionados, impuestos y gastos
de envío, al realizar la compra.
5.5. Los precios ofertados no contemplan costo por entrega de los productos, por lo
que Pïztola informará, oportunamente y por escrito, los costos de entrega al
cliente.
6. Promociones
6.1. Todas las promociones que Piztola emita tendrán sus propios términos y
condiciones. No obstante, en caso de no establecer las bases de las
promociones, se estará a lo siguiente.
6.2. Los cupones o códigos de descuento en la página no son acumulables ni son
intercambiables por dinero.
6.3. Cada promoción, código de descuento o promoción tendrá una duración
máxima de seis meses.
6.4. Salvo que se establezca lo contrario, los cupones o códigos de descuento sólo
aplican para los productos ofertados en este sitio web.
6.5. Piztola se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción, código de
descuento o cupón, particularmente aquellos que sean utilizados de forma
dolosa o que pudiera resulta inequitativo para ambas partes.
6.6. Únicamente, se podrá confirmar la compra, cuando Piztola reciba del pago de
los productos.
7. Garantía
7.1. Los artículos entregados cuentan con una garantía por defectos de fabricación
en condiciones de uso normal, ya sea para equipo de oficina, comercial o
doméstico.
7.2. La garantía tendrá una duración 1 (un) año, a partir de la fecha de entrega.
7.3. La garantía no ampara daños por negligencia en su manipulación o
almacenamiento, golpes, uso de productos químicos, uso indebido, desgaste
normal de uso, quemaduras, así como alteraciones en el producto y sus
componentes ocasionadas por las condiciones climáticas o medioambientales.
7.4. Debido a la naturaleza de los materiales de fabricación, pueden existir ligeras
variaciones de tonalidades, tanto en la madera como en el tejido, respecto del
modelo exhibido y entre lotes de producción. Los nudos y vetas no se

consideran defecto de fabricación ya que son parte natural e inherente de la
constitución de la madera.
7.5. En caso de defecto de fabricación, Piztola corregirá las piezas dañadas o, en
su caso, reemplazará las piezas necesarias para su funcionamiento adecuado.
7.6. Cuando el cliente se encargue del transporte de los artículos, Piztola no se
hará responsable por la mala manipulación de estos. En esa circunstancia, la
responsabilidad será transferida al cliente, a partir de la entrega al
transportista. Cuando el transporte sea por cuenta de Piztola, la
responsabilidad por los artículos será transferida en el momento en que el
cliente, por sí o a través del personal encargado de la recepción de los
artículos, firme la respectiva nota de entrega.
7.7. Procedimiento para validar la garantía.
1. La siguiente información deberá de ser enviada por el cliente, al
siguiente correo hola@piztola.com:
A. Foto del artículo, en buena resolución.
B. Nombre completo o razón social de quien adquirió los artículos.
C. Presentar o enviar esta nota, el cual deberá contener la firma de la
persona de Piztola que entregó, junto con la fecha de emisión.
2. Piztola analizará la documentación y deberá resolver en un plazo de
2 días hábiles.
3. Aprobada la garantía, Piztola hará la reposición o reparación de los
artículos en el plazo indicado, de acuerdo con el tiempo de entrega de los
artículos, originalmente convenido.
8. Reembolsos
8.1. Cuando el cliente haya solicitado la cancelación de su pedido y este haya sido
pagado, Piztola procederá con el reembolso, en un máximo de quince días
hábiles.
8.2. El reembolso sólo será por el precio de los productos, sin contemplar
descuentos, promociones o cupones aplicadas, así como los costos de envío
que hayan sido efectivamente erogados por Piztola y, en general, cualquier
gasto o costo en que haya incurrido Piztola.
8.3. Piztola se reserva el derecho de cancelar los pedidos, cuando los productos
hayan sido fabricados, entregado por proveedores o cuando sea oneroso
cancelar dicho pedido.
9. Misceláneos
9.1. Piztola señara como su domicilio convencional el ubicado en Av.
Constituyentes No. 1080, PB, Col. Lomas Altas, Alc. Miguel Hidalgo, C.P.
11950, Ciudad de México.
9.2. Las Partes se sujetarán a la legislación mercantil aplicable en México.
9.3. En lo administrativo, las Partes se sujetan a la mediación de la Procuraduría
Federal de Consumidor. En caso de cualquier controversia, las partes se
sujetan a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México,
renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderle en función de sus
domicilios presentes o futuros.